1. Responsable del tratamiento de datos personales
CUSI, con RFC CUGC470830RU2, con domicilio en C. Monte Carpatos 990 Int. 2, Colonia Lomas Virreyes, C.P. 11000, Ciudad de Mexico, Mexico, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a traves de este sitio web, formularios de contacto, llamadas telefonicas, mensajes por WhatsApp, redes sociales, correo electronico o cualquier otro medio de comunicacion relacionado con nuestros productos y servicios.
Telefono de contacto: +52 1 55 2109 2665
Correo electronico de privacidad: contacto@cusiflores.com
2. Datos personales que podemos recabar
CUSI podra recabar los siguientes datos personales, dependiendo del medio de contacto y del tipo de solicitud realizada:
- Nombre completo
- Telefono
- Correo electronico
- Domicilio de entrega
- Datos de facturacion, incluyendo RFC, razon social, uso de CFDI y domicilio fiscal
- Informacion relacionada con pedidos, arreglos florales, fechas de entrega, dedicatorias o mensajes personalizados
- Datos de pago necesarios para confirmar una compra o servicio
- Informacion proporcionada voluntariamente a traves de formularios, WhatsApp, redes sociales o correo electronico
CUSI no solicita datos personales sensibles de forma ordinaria. En caso de que el cliente incluya de manera voluntaria informacion personal dentro de mensajes, dedicatorias o solicitudes especiales, dicha informacion sera tratada unicamente para cumplir con el pedido o servicio solicitado.
3. Finalidades primarias del tratamiento de datos
Los datos personales que usted proporcione seran utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender solicitudes de informacion, cotizacion o contacto
- Procesar pedidos de flores, arreglos florales, regalos, eventos o servicios relacionados
- Coordinar entregas a domicilio
- Confirmar pagos, pedidos y disponibilidad de productos
- Emitir facturas cuando el cliente lo solicite
- Dar seguimiento a compras, aclaraciones, cambios o incidencias
- Comunicarnos con usted por telefono, WhatsApp, correo electronico o redes sociales
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales, administrativas y comerciales
- Mantener un registro interno de clientes, pedidos y servicios prestados
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, sus datos podran ser utilizados para finalidades secundarias que no son indispensables para la relacion comercial, tales como:
- Envio de promociones, campanas especiales o novedades de temporada
- Invitaciones a eventos, lanzamientos o fechas especiales
- Encuestas de satisfaccion
- Comunicacion de nuevos productos o servicios de CUSI
- Acciones de mercadotecnia y prospeccion comercial
Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podra solicitarlo enviando un mensaje al correo: contacto@cusiflores.com
La negativa para el uso de sus datos en finalidades secundarias no afectara la prestacion de los servicios o productos solicitados.
5. Transferencia de datos personales
CUSI no vendera, rentara ni comercializara sus datos personales.
Sus datos podran ser compartidos unicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, por ejemplo:
- Servicios de mensajeria o entrega a domicilio
- Proveedores de tecnologia, hosting, correo electronico, formularios web o sistemas de administracion
- Plataformas de pago o instituciones financieras, cuando aplique
- Proveedores contables o fiscales para emision de facturas
- Autoridades competentes, cuando exista una obligacion legal o requerimiento fundado
En todos los casos, CUSI procurara que los terceros que tengan acceso a datos personales mantengan medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.
6. Uso de medios digitales, cookies y tecnologias similares
El sitio web de CUSI podra utilizar cookies, herramientas de analisis, formularios de contacto, enlaces a redes sociales o tecnologias similares para mejorar la experiencia de navegacion, conocer el uso del sitio y facilitar la comunicacion con los usuarios.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrian verse afectadas.
7. Medidas de seguridad
CUSI implementa medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger los datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas pueden incluir:
- Uso de sistemas protegidos
- Accesos restringidos a la informacion
- Comunicacion mediante canales digitales seguros
- Control interno de la informacion de pedidos y clientes
- Resguardo de informacion fiscal y comercial conforme a la normativa aplicable
8. Conservacion de los datos personales
Los datos personales seran conservados unicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, asi como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o comerciales.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, CUSI podra eliminarlos, bloquearlos o conservarlos unicamente en los casos permitidos por la legislacion aplicable.
9. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conforme a la legislacion aplicable.
Estos derechos se conocen como derechos ARCO:
- Acceso: conocer que datos personales tenemos de usted y para que los utilizamos.
- Rectificacion: solicitar la correccion de datos incompletos, incorrectos o desactualizados.
- Cancelacion: solicitar la eliminacion de sus datos cuando legalmente proceda.
- Oposicion: oponerse al uso de sus datos para finalidades especificas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debera enviar una solicitud al correo: contacto@cusiflores.com
La solicitud debera incluir:
- Nombre completo del titular
- Medio de contacto para recibir respuesta
- Documento que acredite su identidad
- Descripcion clara del derecho que desea ejercer
- Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho ARCO
- Cualquier documento o informacion que facilite la localizacion de sus datos
CUSI dara respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislacion aplicable.
10. Revocacion del consentimiento y limitacion del uso de datos
Usted podra revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales o solicitar que se limite el uso o divulgacion de los mismos, enviando una solicitud al correo: contacto@cusiflores.com
La revocacion del consentimiento no tendra efectos retroactivos y podra estar limitada cuando exista una obligacion legal, fiscal, contractual o administrativa que requiera conservar cierta informacion.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
CUSI podra modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, nuevos requerimientos internos, mejoras en el sitio web, actualizacion de servicios o cambios en nuestras practicas comerciales.
Cualquier modificacion sera publicada en esta misma seccion del sitio web: /aviso-de-privacidad
Se recomienda revisar periodicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualizacion.
12. Contacto
Para cualquier duda, aclaracion o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactar a CUSI a traves de:
- CUSI
- RFC: CUGC470830RU2
- Domicilio: C. Monte Carpatos 990 Int. 2, Colonia Lomas Virreyes, C.P. 11000, Ciudad de Mexico, Mexico
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- Correo electronico: contacto@cusiflores.com
CUSI - Aviso de Privacidad actualizado en Abril 2026.